to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Rötar
16 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat’in saat 20.30 Bursa – Aliağa seferi için 620 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferin rötar yapacağına dair bana herhangi bir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Terminale zamanında gitmeme rağmen uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldım.
Rötarın nedenini öğrenmek için Bursa terminalindeki Kale Seyahat yazıhanesine gittiğimde, seferin yarım saat rötarlı geleceği söylendi. Fakat belirtilen sürenin de üzerine çıkıldı ve otobüs yaklaşık 45–50 dakika gecikmeli olarak geldi. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcular zamanında bilgilendirilmedi. Ayrıca yolculuk sırasında muavinlerin yolculara karşı son derece kaba bir üslup ve tutum sergilemesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu seferle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
-
