to read complaints and reviews, or file yours.Biletlerimin Fiyat Zamı Nedeniyle İptali Ve Ek Ücret Talebi
Van Kalesi Turizm’den İstanbul Esenler – Van Gevaş arası 4 adet bileti yaklaşık bir hafta önce kişi başı 2.695 TL olmak üzere satın aldım. 03.07.2026 tarihli, saat 10.38 seferi için aldığım bu biletlerle ilgili bugün bir numaradan aranarak biletlerimin iptal edildiği söylendi.
Sebebini sorduğumda, bilet fiyatlarına zam geldiği için biletlerimin iptal edildiği, eğer yolculuk yapmak istersem aradaki fiyat farkını ödeyerek tekrar bilet almam gerektiği bildirildi. Biletlerimi zamanında ve geçerli fiyattan satın almama rağmen, sonradan zam gerekçesiyle iptal edilmesini hem mağduriyet hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
PNR numaram 26102UBHE’dir. Biletlerimin iptal edilmek yerine, satın aldığım andaki eski fiyattan geçerli sayılmasını ve herhangi bir ek fark ödemeden aynı seferde yolculuğumu yapabilmeyi talep ediyorum.
Van Kalesi Turizm’den İstanbul Esenler – Van Gevaş arası 03.07.2026 tarihli saat 10.38 seferi için bir hafta önceden 4 adet bilet satın aldım. Biletler için kişi başı 2.695 TL ödedim. Bugün firma tarafından aranarak biletlerimin iptal edildiği söylendi. İptal sebebini sorduğumda, bilet fiyatlarına zam geldiği için bu seferin bu fiyattan verilemeyeceği, istersem güncel zamlı fiyattan yeniden bilet alabileceğim belirtildi. Biletleri ben iptal etmediğim halde ücretim de hesabıma iade edildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine ulaşamadım hem de İstanbul Esenler şubesini aradığımda telefondaki görevli, “Tutarı hesaba yatırdık, istersen yeni bilet alın” diyerek çözüm sunmak yerine sesini yükseltti ve kaba bir üslupla konuştu. Yapılan bu uygulama nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işlerimde aksaklıklar oluştu. Eğer mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, gerekli yasal işlemleri başlatmayı ve hakkımı yargı yoluyla aramayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Firmadan, benim onayım olmadan yapılan bu iptalin düzeltilmesini ve 03.07.2026 tarihli saat 10.38 İstanbul Esenler – Van Gevaş seferinde, ödediğim eski fiyattan, aynı seferde 4 kişilik yerlerimizin tekrar ayrılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
