Bilgi Eksikliği Ve Son Dakika Sefer İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

05.05.2026 tarihinde saat 20.29 kalkışlı Van–Ankara seferi için Van Kalesi Turizm’den bilet aldım. Sn. Ömer B******, 26102G6FV PNR kodlu bu rezervasyonumun daha sonra yolcu yetersizliği nedeniyle iptal edildiğini kendi imkanlarımla, tamamen tesadüfen öğrendim. Firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir arama ne de bir mesaj aldım.

Sefer saatinden yaklaşık 1 saat önce otogara gittim ve ancak otobüsün kalkışına 10 dakika kala seferin iptal edildiğini öğrenebildim. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur oldum, planlarım aksadı ve alternatif bir ulaşım bulmak zorunda kaldım.

Ben, bilet ücretimin iadesi dışında ayrıca uğradığım mağduriyet ve yaşadığım stres için ek tazminat talep ediyorum. Yolcu yetersizliği nedeniyle sefer iptali firmanın kendi inisiyatifindedir; en azından yolculara zamanında haber verilmesi gerekirdi. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.