Van Kalesi’nin Son Dakika Değişiklikleri Ve Bilet İptal Zorlaması

25.05.2026 tarihinde saat 10.15 için Van Kalesi isimli firmadan Bolu–İstanbul Sultanbeyli güzergahına, PNR numarası 26102HE5U olan biletimi online olarak satın aldım. Ancak seferden önce beni aradıklarını, Bolu otogardan aradıklarını söyleyerek Van Kalesi’nin Bolu otogara girmeyeceğini, 10.15’te olması gereken seferin ancak 13.00–14.00 gibi gelebileceğini ilettiler.

Bu görüşmede, daha önce de sıkça yaşandığını belirttikleri şekilde, “Sizi şu noktaya çağırırız, Sultanbeyli’de inemezsiniz, biletinizi iptal edelim” tarzında konuşmalar yaptılar ve biletimi iptal etmem konusunda oldukça ısrarcı davrandılar. Düzenli olarak benzer sorunların yaşanması, saatlerin keyfi şekilde değiştirilmesi ve yolcuların son anda mağdur edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Beklentim, firmanın aldığı seferleri zamanında ve bilette yazan kalkış–varış noktalarına uygun şekilde gerçekleştirmesi, müşterileri son dakika değişikliklerle mağdur etmemesidir. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.