Vakro Boutique | Vakronline Para İadesi Talebimi Reddetti

Vakro Online adlı firmadan 28 Haziran tarihinde internet üzerinden standart beden bir abiye elbise siparişi verdim. Ürün özel dikim olmayıp standart bir ürün olmasına rağmen, sipariş sırasında ürünün “ön sipariş” kapsamında olduğunu fark etmedim. Daha sonra firma tarafından ürünün 15–17 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi ancak bu süre, ürüne ihtiyaç duyduğum tarihle uyuşmadığı için cayma hakkımı kullanmak ve siparişi iptal etmek istediğimi firmaya açıkça ilettim.

Buna rağmen firma, ön sipariş ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek iptal ve para iadesi talebimi reddetti. Ürün 9 Temmuz tarihinde kargoyla geldi, ancak artık kullanım amacını yitirdiği için kargoyu teslim almayarak geri gönderdim. Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma yalnızca farklı bir ürün seçmem teklif edildi ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Sipariş bedeli olarak 2.400 TL ödemiş bulunmaktayım ve bu tutarın iadesini istiyorum.

Mesafeli satış sözleşmelerinde, kanuni istisnalar dışında tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen firmanın genel bir “iade yok” politikasıyla yasal haklarımı kullanmamı engellediğini düşünüyorum. Konunun incelenmesini, firmanın bu uygulamasının değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.