to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde Vakro online üzerinden Vakro isimli işletmeden vo9187121521 sipariş numarası ile siyah bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satıcı daha sonra benimle iletişime geçerek ürünün tedarik edilemediğini, bunun yerine farklı renkte bir ürün gönderebileceklerini bildirdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunduğunu, ayrıca stokta olmayan ve teslim edilemeyen ürünlerde bedel iadesinin satıcı için yasal zorunluluk olduğunu bilmeme rağmen, siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin iadesi için defalarca kez talepte bulundum. Buna rağmen işletme, “iade yapılmadığı” gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi talebimi reddederek yalnızca hediye kuponu vermek konusunda ısrar etti.
Şu anda ise ilgili işletme mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. Ödemiş olduğum 2.874,99 TL tutarın tarafıma hediye çeki veya farklı bir yöntemle değil, siparişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ekim’de Vakroonline internet sitesi üzerinden siyah bir elbise satın aldım. Siparişim henüz elime ulaşmadan, internet sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve “iade diye bir şey söz konusu değil” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri hizme...
26 Ağustos’ta Vakroonline internet sitesi üzerinden 2519 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş sonrası ertesi gün, ürünün kargoya teslim süresini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünün 7-15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Bu süre, elbiseye ihtiyacı...
09.02.2026 tarihinde Vakronline adlı firmadan vo1519419526 numaralı siparişimle toplam 2.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15-20 iş günü içinde hazırlanacağı ve gönderileceği söylendi ancak bu süre içerisinde ürünüm hazırlanmadı. Geçtiğimiz hafta firma ile WhatsApp ü...
13 Ekim 2025 tarihinde Vakronline adlı internet sitesinden “şal detaylı volan elbise” siparişi verdim (Sipariş No: vo4892566674). 1779,99 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçt...
22.12.2025 tarihinde Vakronline internet sitesi üzerinden “Mavera” adlı elbiseyi 2.179,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünün sayfasında ön sipariş ibaresi yer almasına rağmen, teslimat süresine ilişkin net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için ürünün makul bir süre içinde elime ulaşac...
Yorumlar