Ürün Tedarik Edilemediği İçin İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

11.03.2026 tarihinde Vakro online üzerinden Vakro isimli işletmeden vo9187121521 sipariş numarası ile siyah bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satıcı daha sonra benimle iletişime geçerek ürünün tedarik edilemediğini, bunun yerine farklı renkte bir ürün gönderebileceklerini bildirdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunduğunu, ayrıca stokta olmayan ve teslim edilemeyen ürünlerde bedel iadesinin satıcı için yasal zorunluluk olduğunu bilmeme rağmen, siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin iadesi için defalarca kez talepte bulundum. Buna rağmen işletme, “iade yapılmadığı” gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi talebimi reddederek yalnızca hediye kuponu vermek konusunda ısrar etti.

Şu anda ise ilgili işletme mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmamaktadır. Ödemiş olduğum 2.874,99 TL tutarın tarafıma hediye çeki veya farklı bir yöntemle değil, siparişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.