to read complaints and reviews, or file yours.Vakkorama Kasada Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
31 Ağustos Cumartesi günü Bursa Korupark Vakkorama mağazanızda oğlum için iki ayakkabı ve bir t-shirt alışverişi yaptık. Kasada, satış personeliniz M**A**’ün olumsuz ve küçümseyici üslubuna maruz kaldık. Alışverişimiz sırasında “Burası benim yerim, işimi burada yapacağım” diyerek bizi başka bir masaya gitmek zorunda bıraktı. Bu tavır, ailece bizi çok üzdü.
Bizi karşılayan satış danışmanı hanımefendi oldukça nazikti ve yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğunu belirtti. Kasada duran diğer beyefendi de ilgili personel adına özür dilemeye çalıştı. Ancak uzun yıllardır olumlu tavırlarıyla bildiğimiz Vakkorama’da, müşteri ayırımı yapan bir personelle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için mağaza müdürünün duruma zamanında müdahale etmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak yaşanan bu olumsuzluğun dikkate alınmasını rica ediyorum. Alışveriş fişimdeki ürün kodları: 0017 ve 0018’dir. Olay kasada gerçekleşmiştir.
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
Merhaba. Öncelikle ilginize çok teşekkür ederim 🙏🏼1993 yılında öğretmenlik yolculuğum öncesinde şahsen Bursa 'da Vakkorama mağazanızda çalışmış, müşteri ilişkileri eğitimlerinize heyecanla katılmış bir kasa sorumlusu olarak dün ailece yaşadığımız üslup beni çok üzdü. Sizi değerli bulduğum için özellikle belirtmek isterim ki ;27 yıldır insan ilişkileri üzerine çalıştığım Drama ve Tiyatro öğretmenliğimin temel dersi iletişimdir. Çok kıymetli bulduğum Vakkorama mağazasına oğluma anılarımı yaşatmak ve kendi bütçemizce kaliteli ürün alabilmek için geldik. Mağaza çalışanınız Mert bey in, Müşteriler arası alışverişin boyutuna göre davranışının farklılığını size anlatmalıydım. İlginize ve geri bildiriminize teşekkür ederim 🙏🏼
