to read complaints and reviews, or file yours. 
V3256008963911 numaralı Vakko resmi mobil uygulaması üzerinden verdiğim sipariş (parfüm ve deodorant) tarafıma kutusu üzerinde ilk kullanım strech filmi olmadan ve hediye paketi yapılmadan gönderildi. Ürünlerin 2020 üretim tarihli olduğunu görünce, bana geldiği hali ile, hiç kullanmadan aynı gün iade kodu ile kendilerine geri gönderdim. Yapılan incelemede 'Ambalajı deforme olmuştur' bahanesi ile iademin onaylanmadığı bana bildirilip, daha önce yapılmamış olan hediye paketi bu kez yapılarak bana geri gönderildi. Eski ürün stoklarını eritmek için kendilerince avantajlı ama müşteri kaybetmelerini sağlayacak bir yöntem keşfetmişler. Bana ilk ulaştığı hali ile çektiğim fotoğraflar ektedir. Strech film yerine çıkarılıp takılabilir naylon bir koruma var sadece. Kendime ve eşime 20 yıldır Vakko parfüm alma alışkanlığıma böylelikle son verdiler.
Vakko'dan sandalet siparişi verdim. İçerisinde barkod etiket vs yoktu ve sanki kullanılmış gibiydi ezik büzük. Zaten Vakko outlete giden ayakkabıların sanki ikinci el gibi olduğunu görür. Ben gelinimizin bohçasına koymak için indirimde bulduğum sandaleti sipariş verdim. Sonra içine bakmadım bile hed...
Pazartesi günü Vakko uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Staud marka çantanın bugün (perşembe) tedarik edilemediği bildirilerek ücret iadesi yapıldı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, stok kaydı olan ürünün siparişi oluştuktan sonra kalite kontrolünden geçirildiği, satışa uygun olma...
Vakko'dan satın aldığım parfüm yanlışlıkla farklı bir ürün olarak verildi. Eve vardığımda kutuyu açınca farkına vardım. Üstelik seçilen koku baş ağrısına neden olan bir üründü. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra iade etmek istediğimde, bu talebin kabul edilmeyeceği belirtildi. Tüketici haklar...
Yaklaşık 15 gün önce vakko.com'dan nişanım için eksik olan peçetelikleri ve Amerikan servislerini aldım. Abartmadan söylüyorum. Müşteri temsilcisine en az 20 kez aradım. Ve 20 kez boyunca en basit problemleri uzun uzun çözmeye çalıştılar ve çözemediler. En sonunda bana ürünü değiştireceklerini ı söy...
Vakko onlinedan aldığım şalı iade ettim. Takip numarasından bakıyorum ürün 13.04.2024 tarihinde teslim edilmiş. Vakko bu süreden beri iademi yapmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş dahi olmadı doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Bugün ise aradılar ve kargo tanzim sürecinin başladığını 21 gün i...
Yorumlar