to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim'de Vakko online mağazasından anneme hediye olarak bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: Vs250022305685). Ürün 27 Ekim'de Osmaniye İstiklal Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ceket yerine bir bluz gönderildiğini gördüm. Hemen Vakko yetkilileriyle iletişime geçtim. Görüşmelerim sonucunda bana, seçtiğim ürünün barkodunun aslında bir bluza ait olduğu ve bu nedenle bluz gönderildiği söylendi. Oysa sipariş ettiğim ürünün görselinde ve açıklamalarında açıkça ceket olduğu belirtiliyordu, içindeki bluza dair hiçbir bilgi veya görsel yoktu.
Sorunumu çözmek adına sadece iade kargo kodu gönderildi ve ücret iadesi yapılacağı iletildi. Ancak ben anneme hediye almak istemiştim ve bu hevesim kursağımda kaldı. Vakko gibi bir markadan böyle bir hata beklemezdim. Sadece ücret iadesi ile geçiştirilmek yerine, yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu konuda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 2.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Vakko'nun bu konuyu dikkate almasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
İki hafta önce Vakko online sitesinden çanta aldım, çanta yerine havlu gönderdiler. Arayıp müşteri hizmetlerine bildirdim, olabilir böyle hatalar dedim ve çantamın gönderilmesini istedim. Havluyu iade almadan gönderemeyiz dediler, kargo yönlendirip havluyu aldılar. Yönlendirdikleri kargonun ne adını...
Konu: Vakko'dan Aldığım Çantada Yaşadığım Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Vakko'dan bir çanta satın aldım. Ancak eve gittiğimde çantanın iç fermuarında bir hata olduğunu fark ettim. Sorunu çözmek için Diyarbakır'daki Vakko bayisi Cako Tekstil'e gittim. Ç...
6 Ağustos 2024'te Vakko'nun uygulamasından daha önce de mağazada gördüğüm ve uzun zamandır stoğa gelmesini beklediğim bir çanta satın aldım. Çanta son birkaç aydır son 1 adet diye gözüküyordu ve tükeniyordu sonra tekrar son 1 adet olarak geliyordu. Ben de Vakko'dan daha önce çanta ve ürün satın aldı...
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık ...
Yorumlar