Vakko Ceketi Kuru Temizlemeden Sonra Dört Beden Küçülüp Tüylenmiş

Yıllardır Vakko müşterisiyim ve markayı gerçekten severek, beğenerek tercih ediyordum. 2025 yılının Temmuz ayının ilk haftasında Vakko’dan kruvaze bir ceket aldım. Ceketi sadece 3–5 kez giydikten sonra, yıllardır güvenle kullandığım, her zaman aynı standartta hizmet veren kuru temizlemeye verdim. Ancak kuru temizlemeden ürünü teslim aldığımda ceketin aşırı derecede tüylenmiş olduğunu ve yaklaşık dört beden küçüldüğünü gördüm.

Önce sorunun kuru temizlemeden kaynaklandığını düşündüm fakat yıllardır aynı yere kıyafet veriyorum ve hiçbir ürünümde böyle bir sorun yaşamadım. Kuru temizleme firması da ceketin bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bozulmasına şaşırdı. Bunun üzerine ceketi Kasım 2025 civarında Airport AVM’deki Vakko mağazasına götürerek durumu anlattım, tüylenme ve ciddi derecede küçülme olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Benim derdim sadece bir ceket değil. Vakko gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir markanın kumaş kalitesinin bu kadar düşük olması ve buna rağmen yüksek fiyatlar talep etmesi kabul edilemez. Yıllarca çevreme “Vakko hepsinden iyidir” diyerek savunduğum markanın bu denli hayal kırıklığı yaşatması karşısında gerçekten şaşkın ve üzgünüm.

Vakko’nun yöneticilerinin kalite konusunda müşterileri kandırmaması, kumaş kalitesini bu seviyede düşürmemesi, bu konuda derhal uyarılması ve gerekiyorsa yönetsel anlamda değişikliğe gidilmesi gerektiğini düşünüyorum. Artık hakkımı helal etmiyor, Vakko’yu hiçbir arkadaşıma önermiyor ve mağazalarının önünden dahi geçmek istemiyorum. Ceketimi alıp sosyal medyada da yaşadığım bu kalite sorununu paylaşacağımı belirtmek istiyorum.