to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çantasında Tekrarlayan Askı Kırılması Ve Çözüm Sunulmaması
Diyarbakır Winston Alışveriş Merkezi’indeki Vakko mağazasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak alınan bir çantayı daha ilk gün kullandığımda askısı hemen koptu. Çantayı birkaç gün içinde mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve uzun sayılabilecek bir süre sonra geri teslim edildi, “sorun giderildi” denilerek tarafıma verildi. Ancak çantayı tekrar kullandığımda askı aynı yerinden yeniden koptu.
Bu durum üzerine çantayı tekrar mağazaya götürdüm, yine uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki hafta önce mağazaya tekrar gittiğimde çantanın sorunlu olduğu, dünya genelinde problem yaşandığı söylendi ve “yerine başka bir ürün bakın” denildi. Ancak süreç boyunca ilgi ve alaka gösterilmedi, net bir çözüm sunulmadı, sadece sürekli başka ürün seçmem istenerek bana ekstra maliyet çıkarılmaya çalışıldı. Çantayı hediye eden kişi adına kayıtların sistemlerinde olduğu ifade edilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Aylarca bu şekilde oyalandım, hem ürünün defolu olması hem de süreç yönetimi nedeniyle mağdur oldum. Çantanın alındığı dönemle bugünkü fiyatlar aynı olmadığı için aynı kalitede bir çantayı artık o fiyata alma imkanım da kalmadı, markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Vakko mağazasında hediye olarak aldığım çantanın askısı ilk kullanımda koptu, mağazaya götürdüm ve onarım yapıldı. Ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı, ikinci kez mağazaya gittim ve yine uzun bir bekleme süresi yaşadım. Son olarak mağaza, ürünün dünya genelinde bir problem olduğunu söyleyerek başka bir ürün önerdi, fakat net bir çözüm sunulmadı ve ekstra maliyet çıkarılmaya çalışıldı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
