to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2025'de, İzmir Agora AVM’den Vakko markasına ait ekru renkli bir çanta satın almış bulunmaktayım. Ürünü satın aldıktan sonra, büyük bir özenle kullanmaya dikkat ettim. Çantayı AVM girişlerinde bulunan X-Ray cihazlarına koymadan, hep elimde taşıdım. Ayrıca, çantanın kirlenmemesi için masalara temas ettirmemek adına ekstra özen gösterdim ve açık renkli kıyafetlerimle kullanmaya özen gösterdim. Ürünü evde yalnızca kendi kesesinde muhafaza ettim. Ancak, buna rağmen yalnızca 2 hafta içerisinde çantanın rengi ciddi şekilde kararmış ve neredeyse siyahlaşmıştır.
Vakko'nun web sitesinde ürünün temizliği ile ilgili olarak, "Islak bezle bastırmadan temizleyin" uyarısı yer almaktadır. Bu tavsiyeye uygun olarak çantayı temizlemeyi denememe rağmen, kararmayı engelleyemedim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme talep ettim, ancak ürün, merkez tarafından yapılan inceleme sonucunda reddedilmiştir.
Bu durumda, ürünün kararması gibi bir sorunun, Vakko markası ve ürünleri için kabul edilemez olduğunu ve söz konusu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Başka bir markanın (Gu*ss) beyaz çantasını daha uzun süre aynı özeni göstermeden kullanmış olamama rağmen herhangi bir kararma yaşamamıştır. Bu da, Vakko ürününün kalitesi ve dayanıklılığı hakkında şüphelerimi arttırmaktadır.
Yukarıda belirttiğim sebeplerle, söz konusu çantanın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve bu ürünün değişimi veya iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfırını talep etme hakkımın bulunduğunu bilmekteyim. Ancak, ne yazık ki Vakko'nun, söz konusu ürünün arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini gözlemlemekteyim.
Yasal haklarım çerçevesinde, ürünün iade alınarak yerini sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süreçlere başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
31 Aralık 2025 tarihinde Vakko online mağazasından m401501488 kodlu bej kaban satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim, ancak her giydiğimde kıyafetlerimin üzerine yoğun şekilde tüy bıraktığı için artık kullanamaz hale geldim. Aynı monttan üç arkadaşımla birlikte aldık ve hepimiz aynı sorunu ...
Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Vakko mağazasından, 868382160124 barkod numaralı, 2026k AMB model çantayı kemerle birlikte yaklaşık 13.800 TL ödeyerek satın aldım. Çantanın indirimsiz fiyatı yaklaşık 14.500 TL idi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde çantanın askılıklarındaki d...
Şanlıurfa Piazza Avm'deki Vakko'dan anneme bir fular aldım. Şubat ayında aldığım ve sadece üç kez kullandığımız fular, deforme olduğu için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanını güçlükle ikna edip kontrol edilmesi için gönderdim. Birkaç hafta sonra iade geldi. Mağazaya gittiğimizde, yeni fular için öd...
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
2 ayı aşkın bir süre önce bana gelmiş olan hediyeyi değiştirmek için Altunizade Capitol AVM şubesine gittim ve bir babet seçtim. Personel bana istediğim babetin sadece siyahı olduğunu ve kahverengini kısa bir süre içerisinde getirtebileceğini iletti. Bunun üzerinden 2 ayı aşkın bir süre geçti ve ben...
Yorumlar