Airport AVM Vakko Outlet'teki Mağaza Satış Danışmanlarının İlgisizliği

Airport AVM'deki Vakko'da; 17/07/2023'de akşam 7 ve 9 (19:00 - 21:00) saatleri arasında, eşimle birlikte tam 2 saat boyunca mağazadaydık. Çok az müşteri vardı gördüğüm kadarıyla, bizden başka toplasanız 5-6 müşteri, hadi en fazla 10 müşteri daha vardı. Kocaman mağazada bir bu kadar da çalışan olmasına rağmen, müşteri ile ilgilenme çok çok zayıftı. Erkek reyonundan ilk önce eşime pantolon-ceket takım baktık ve aldık. Bu kısım rahat oldu. Çünkü oradaki arkadaş ilgiliydi, yardımcı oldu. Sonra kampanya olduğunu gördük, oradakiler de belirtti; yapılan alışveriş tutarına göre indirim yapılıyordu. Tabi ki de indirim cazip geldi, sonrasında üstüne ne alabiliriz diye kadın reyonlarına bakınmaya başladık. Normal bir mahalle arası giysi mağazasındaki çalışanlar bile daha güler yüzlü, daha ilgili ve daha saygılıdır müşteriye. Hangi ürünün kampanyaya dahil olup olmadığı belli değil, sürekli sormak zorunda kaldık. Önce kampanyaya dahil dedikleri ceket bile kasada ödemeye kalktığımızda "aaa dahil değilmiş" diyerek bir de üstüne eğlenerek cevap aldık. Sonra tekrar tekrar kıyafet bak... Yanımıza gelen bir çalışan bir şey sorduktan sonra ortadan kayboluyordu, sonra ara ki bulasın yardım edecek birini. Her defasında yeni birisine derdimizi anlatmaya çalıştık. Boş mağazada kenarda veya kasa arkasına geçip (kasiyer olmasına rağmen) dikilmek daha eğlenceli sanırım.

Ben orada alışveriş yapıyorum, sonuçta emeğimle kazanmış olduğum parayla bir şeyler almaya çalışıyorum ve koskoca Vakko'dayım! Bu kadar ilgisiz satış danışmanlarını bir arada görmemiştim sanırım. Onlar sıkılmışsa ben onlardan çok daha fazla sıkıldım; işten çıkıp yorgun argın gelmişim bir şeyler almaya çalışıyorum, neyin tribi bu attıkları anlamadım. En son siyah saçlı esmer bir bayan (satış danışmanı - en son o kalmıştı zaten yanımıza uğramayan) yardımcı oldu bize; ona da herkese anlattığımız aynı şeyi "şu kampanyaya tamamlamak için şu kadar alacağımız kaldı hangi ürünün kampanyaya dahil olup hangisinin olmadığını da bilmiyoruz" dedik. Sağ olsun yardımcı oldu, fikir de verdi ve bir cekette karar kıldık. Hadi ben orada bir şey almadan çıksam bile sonuçta müşteriyim; uzaktan takılmak nedir, satış danışmanı bu şekilde mi çalışır?
Bir de, şu "yabancıyı görünce Türk müşterilerle ilgilenmeyi bırakma" işini Vakko'da bari yapmayın ya. Bu kadar mı düşüldü...
Mağaza ve saat belli; alışveriş fişimiz de duruyor. Kamera kayıtlarına bakılırsa da kim nasıl müşteri ile ilgilenmiş, anlattıklarımla örtüşüyor mu görülebilir...