Vakıf Katılım Şubesi USD Hesabına Haksız Bloke Koydu Ve İlgisiz Davrandı

Vakıf Katılım Firuzköy Avcılar Şubesi’nde bulunan USD hesabıma banka tarafından haksız yere bloke konulmuş olup, kendi paramı çekmeme ve transfer etmeme izin verilmemektedir. Yaklaşık Ağustos ayından bu yana hesabımda 1.800 USD tutarında bloke bulunmaktadır.

Tarafıma iletilen gerekçe, farklı bir Vakıf Katılım şubesindeki şahsi hesabımdan kullandığım finansman ile satın aldığım gayrimenkule ekspertiz yapılmamış olması ve bu durumun banka nezdinde “risk” olarak görülmesidir. 60 ay vadeli finansmanımın bugüne kadarki tüm taksitleri gününden dahi önce, eksiksiz ve düzenli olarak ödenmiştir. Ödemelerinde hiçbir aksama olmayan bir müşterinin mevduat hesabına, kanunen yaptırma zorunluluğu bulunmayan bir ekspertiz ücretini tahsil edebilmek amacıyla bloke konulması bir kamu bankasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyet yetmezmiş gibi, şube çalışanlarının ilgisizliği ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları süreci daha da zorlaştırmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bilgi almak için tekrar aradığımda ise “Şube sizi aramış, dosyanız kapanmış” yanıtını aldım. Ancak şubeden beni arayan kimse olmamıştır. Ayrıca 239745 ve 240350 numaralı başvuru kayıtlarıma ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Mevcut birikimimi kullanmama engel olan bu hukuksuz blokenin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Finansman taksitlerim tamamlandığında Vakıf Katılım nezdindeki tüm hesaplarımı kapatacağımı da ayrıca belirtmek isterim.