Vakıf Katılım Konut Kredisi Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Vakıf Katılım’dan, konut kredisi kullanımı sırasında yapılan ve 09.07.2026 başlangıç tarihli 91737707 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptali için Avcılar Firuzköy Şubesi’ne başvurdum. Krediyi alırken bu sigortanın zorunlu olduğu belirtilerek poliçenin yapılması sağlandı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ancak iptal başvuruma rağmen işlemler hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca poliçe iptali sürecinde 5.500 TL tutar hesabımdan çekildi ve toplamda 3 taksit halinde kesinti yapılacağı bildirildi; bu konuda da hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı veya ilgi gösterilmedi.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigorta poliçelerinde sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteriye iadesi mümkündür.

Talebimin bir an önce yerine getirilmesini, kesilen 5.500 TL’nin ve ileride yapılabileceği belirtilen diğer kesintilerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Konuyla hızlı şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum.