to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Şube Şartı Burs Erişimini Engelliyor
Kızımın Vakıf Katılım Bankası’nda bulunan hesabına burs yatmasına rağmen, SIM kart blokesi uyarısı nedeniyle 2 gündür ne mobil ne internet şubeye erişim sağlayamıyoruz. Müşteri temsilcisini aramamıza rağmen SIM kart blokesini bir türlü kaldıramadık ve bu nedenle kızım bursunu kullanamıyor.
Müşteri temsilcisi, SIM kart blokesinin kaldırılması için en yakın şubeye gitmemiz gerektiğini söyledi; ancak yaşadığımız şehirde Vakıf Katılım şubesi bulunmuyor. Bu nedenle bize söylenen çözümü de uygulayamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Vakıf Katılım Bankası’ndan, kızımın hesabına tanımlı SIM kart blokesinin acilen uzaktan, şubeye gitmemizi gerektirmeden kaldırılmasını ve kızımın bursuna sorunsuz bir şekilde ulaşabilmesini talep ediyorum.
Kızımın hesabına tanımlı sim kart blokesi uzaktan kaldırılamıyor; yetki eksikliği nedeniyle anlık şifreyle çözülebilecek bir sorun çözülmüyor ve banka birliği Hakem Heyeti'ne şikayet bildirileceği planlanıyor.
