Kartı Olmayan Müşteriler İçin Uygulama Girişinde Doğrulama Sorunu

Vakıf Katılım mobil uygulamasını silip tekrar yükledikten sonra, uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Yeni bir cihazı müşteri numaranıza tanımlamak için güvenlik doğrulaması yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak doğrulama için yalnızca banka kartı bilgilerim isteniyor. Benim Vakıf Katılım’da sadece burs hesabım var ve herhangi bir kartım bulunmuyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.

Uygulamaya her zaman aynı cihazdan giriş yapıyordum, sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem bu soruna yol açtı. Cihazım iPhone 6s ve internet bağlantımda veya işletim sistemimde herhangi bir değişiklik olmadı.

Kartı olmayan müşterilerin de uygulamaya giriş yapabilmesi için kart olmadan doğrulama yapılabilecek bir yöntem eklenmesini talep ediyorum. Sorunumun uygulama üzerinden çözülmesini istiyorum.