to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Servis Kaydı Ve Uzayan Bekleme Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vaillant marka Vaillant Ved e 24/8 b Trifaze şofbenim için 19.08.2026 tarihinde saat 15:58’de çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. Defalarca ürünün elektrikli bir cihaz olduğunu belirtmeme rağmen çağrı merkezindeki görevli yanlış servis kaydı açmış ve bir haftadır hâlâ doğru servisin yönlendirilmesini bekliyoruz.
Bugün tekrar arandık ancak ne anlatılmak istendiğini yine anlayamadık, net bir açıklama ya da çözüm bilgisi verilmedi. Servis ağı ve ekiplerin organizasyonu nedeniyle yaşadığımız bu belirsizlik ve bekleme süreci bizi oldukça mağdur ediyor. Eklediğim arama kaydında da görüldüğü üzere süreci uzatacak herhangi bir gecikmeye neden olmadım, zamanında talepte bulundum.
Artık oyalama olmadan tarafıma net bir randevu verilmesini ve yetkili ekibin en kısa sürede gelerek cihazın bağlantısını yapmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak servis sürecimin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erkan O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Arayan servis ilgisiz ve saygısız, call center konuya sıfır hakimiyet, hala sorunum çözülmedi ikinci haftanın sonuna geldik, Vaillant ürünlerini ne alırım ne tavsiye ederim
