to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şofben Arızası İçin Acil Servis Talebi
Vaillant marka Vede 21B internet Trifaze'li su ısıtıcım perşembe günü arızalandı ve tamamen çalışmaz hâle geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için Cuma günü yetkili servisi aradım ve bugün için randevu verdiler; ancak belirtilen gün ve saatte ne bir gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Tekrar aradığımda bu bölgeye bakan servisin değiştiğini ve yoğunluk olduğunu söylediler fakat mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi vermediler. Hem cihazım çalışmadığı için sıcak su kullanamıyorum hem de verilen randevuya uyulmaması ve haber dahi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, en kısa sürede servis yönlendirilmesini, şofben arızasının giderilmesini veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve tarafıma net bir tarih iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökhan H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
