to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Su Isıtıcısında Tekrarlayan Parça Arızaları Ve Garanti Reddi
Vaillant Ved Pro Merkezi'nde su ısıtıcım suyu ısıtmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis geldi, eşanjörün bozuk olduğunu söyledi ve bir fiyat verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, eşanjörün fiyatını sordum; bilemeyeceklerini, yetkili servisin bildiğini söylediler. Marka sattığı ürünün yedek parça fiyatını nasıl bilmez! Sonuçta Kuşadası-Aydın yetkili servisinden 08.10.2024 tarihinde parçayı 4500 TL karşılığında değiştirdik; bu, ürünün yarı fiyatıydı. Parçanın bir yıl garantili olduğu belirtilmişti. Su ısıtıcı 10 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi, servis talebinde bulundum. Servis geldi, baktı ve yine aynı arızayı tespit etti. Parçayı garanti kapsamında değiştirdiğimi söyleyince, parçayı 12.08.2025 tarihinde tekrar değiştirdiler; fakat bu parçanın garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Aradan 4‑5 ay geçmedi, cihaz yine su ısıtmıyor. Takılan parça 4 ay içinde tekrar arıza verdi ve parça garanti kapsamında değil. Bir dünya parça parası verdim; markanın taktığı parça kısa süre içinde arıza veriyor ve ürünün arkasında durmuyor. Markayı hiç önermiyorum.
Değerli Müşterimiz Tarık K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
