to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Şofben Sürekli Aynı Arızayı Tekrarlıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebimiz
Vaillant marka mag 145/1 3 r (H-TR) model doğal gazlı şofbenim 17.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Cihazın sıcak su musluğunu açtığımızda ilk anda suyu ısıtıyor gibi olup kısa süre sonra soğuması şeklinde tekrar eden bir arıza yaşamaya başladık.
Bu sorun nedeniyle 23.07.2026, 13.08.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde fan diyafram değişimi başta olmak üzere üç kez servis işlemi yapıldı. Her seferinde parça değişimi ile geçici olarak düzelmiş gibi görünse de aynı arıza tekrar etti ve cihazdan düzenli, kesintisiz sıcak su alamadık.
23.07.2026 tarihinde tekrar parça değişimi ile cihaz şimdilik çalışıyor gibi görünse de aynı sorunu daha önce de tamir sonrası yeniden yaşadığımız için, bu ürünün aynı arızayı tekrarlayan yapısı nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti süreci içinde defalarca aynı parçanın değişmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış olması bizi mağdur etti.
Vaillant’tan, ürünün sürekli aynı arızayı vermesinden dolayı şofbenin ayıplı ürün olarak kabul edilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bugüne kadar yapılan işlemlerle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Egemen H., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
