Şofbenin Sürekli Sıcak Su Kesintisi Ve Yetersiz Servis Çözümleri

Mayıs 2025’te sıfır olarak aldığım Vaillant mag 145/1 3r (H-TR) model şofben, ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Cihaz bir türlü suyu yeterince ısıtmıyor, sıcak su sürekli kesiliyor ve istikrarlı bir şekilde sıcak su alamıyorum. 9 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süre içinde 10’dan fazla kez yetkili servisi çağırdım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde geçici müdahalelerle sorun giderilmiş gibi yapıldı. En son 02.02.2025 tarihinde gelen servis, “baca yerinden çıkmış” diyerek durumu geçiştirdi ancak yaşadığım sıcak su ve ısıtma problemi devam etti. Seri numarası 21250800100238312010005403n3 olan bu cihazın bana ilk günden itibaren sorunlu geldiğini düşünüyorum.

Evde yaşlı annem ve babamla yaşıyorum ve sıcak su sorunu yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Suyun biraz ısınması için bile çok uzun süre akıtmak zorunda kaldığım için gereksiz yere çok fazla su harcandı ve bunun sonucunda yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Hem sıcak su kullanamıyor olmamız hem de bu durumun su faturalarına yansıması nedeniyle hem manevi hem maddi açıdan yıprandım.

Tüm bu süreç ve defalarca servis çağırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle, bu cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vaillant’tan şofbenimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık son bulmasını ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.