to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl İstanbul’daki Vaillant yetkili servisten, kombimin daha verimli çalışması amacıyla 7.000 TL ödeyerek ilaçlı temizlik hizmeti aldım. Ancak bu işlemden sonra kombim su akıtmaya başladı. Sorunu geçici olarak su ekleyerek idare ettim, fakat bir süre sonra sıcak su da gelmemeye başladı. Tekrar servis çağırdığımda, üçlü vana değişimi gerektiği ve bunun için 12.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti de ödedim. Ancak birkaç gün sonra aynı sorunlar tekrar etti: Hem sıcak su gelmiyor hem de kombi su akıtmaya devam ediyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum. Son 3 haftadır servisi ve Vaillant müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Evde iki yaşlı ile yaşıyorum ve kış günü sıcak su olmadan büyük zorluk çekiyoruz.
Kombim garanti kapsamında değil ancak ödediğim yüksek ücretlere rağmen sorunlarım çözülmedi. Arızanın ücretsiz giderilmesini ya da takılan parçanın geri alınarak ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Vaillant kombimin bakımı için yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Genel müdürlükten yönlendirilen servis, kombimin bakımını yapamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri sorunum devam ediyor ve 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ba...
Vaillant kombimizde hiçbir sorun yok iken genel bakım için çağırdığımızda 6 Kasım tarihinde yetkili geldi. Petekleri kontrol ettikten sonra suyunun kirli olduğunu ilaçlı temizleme yapılması gerektiğini söyledi. Kabul edip 4.700 TL ücret ödedik sonrasında sıcak su gelmemeye başladı. Ara ara 1 hafta s...
Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...
Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyeti anlatmak için oluşturuyorum. 2017 yılında Vaillant'tan kombi satın aldım. 2 yıllık garantisi bittikten sonra 4 yıl daha garanti süresini uzattım. 2020 yılında banyo suyu bir sıcak bir soğuk akmaya başladı. Vaillant'ı arayarak servis çağırdım. Gelen teknisyen, kombi...
Kombimizin su akıtması üzerine Vaillant'tan gönderilen servis elemanı yanlış işlem yapmış, gereksiz bir parça değişimi sonrası bizden 6.611 TL tahsil etmiştir. Sorunun aynı şekilde devam etmesi üzerine gönderilen ikinci teknik servis elemanı, birincisinin hatasını açıklayarak söz konusu parça değişi...
Yorumlar