to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Sabancı Enerji Kombi Montajını Yaptırmadı, Kış Boyunca Soğukta Kalınan Aile
Aralık 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki evim için Vaillant marka kombi ve petek satın aldım. Ancak Ocak 2026 sonunda yalnızca petek montajı yapıldı, kombi montajı ise Mart ayı gelmesine rağmen bir türlü gerçekleştirilmedi. Tüm kış boyunca evimde kombi kullanamadan yaşamak zorunda kaldım.
Bu süreçte Vaillant’ın yönlendirdiği Sabancı Enerji adlı yetkili servis ile defalarca kez görüştüm. Fevzi Çakmak Mahallesi, Kurtuluş Caddesi No:**, 35687 Foça/İzmir adresinde bulunan ve 0232 814 ** numaralı telefon ile ulaştığım bu firmadan sürekli olarak “geleceğiz” denilerek oyalandım. Verilen randevulara hiçbir şekilde uyulmadı, çoğu zaman aramalarıma da dönüş yapılmadı.
Kombi montajı yapılmadığı için tüm kışı elektrikli ısıtıcı ile geçirmek zorunda kaldım. İki çocuğum olduğu için bu durum ailem açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu; soğuk nedeniyle çocuklarım hasta oldu ve odalarında rahat şekilde kalamadılar. Vaillant gibi büyük bir markanın yetkili servisinin bu kadar sorumsuz davranması ve tüketiciyi bu denli mağdur etmesi kabul edilemez.
Bu şikayeti, özellikle Sabancı Enerji’nin bu tutumunun ve yaşattığı mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz İbrahim Ü., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
