Vaillant Kuşadası'nda Garanti Mağduriyeti Ve Eşanjör Sorunu
Kuşadası'nda Vaillant alanlara çifte standart
2022 yılında Vaillant satın aldım. Aldığım günden itibaren 5 veya daha fazla kez su basıncında yükselme ve evi su basması olayı meydana geldi. Hepsinde eşanjör arızası, bir kez de ana eşanjör arızası verdi. Başlangıçtan itibaren ayıplı mal olduğu belli olan kombilerin eşanjörlerinin uygun standartta olan parçalarla yenilenmesi gerekirken, her defasında aynı kalite eşanjör takılarak garanti ve uzatılmış garanti kapsamında yenilediler. Garanti uzatımında 'her şey dahil' demelerine rağmen, 3 Şubat 2025 tarihinde A** O*** imzalı tek taraflı bir mesajla sadece Kuşadası ilçesine yönelik, bayilerden su sertliğinden dolayı eşanjör arızalarının garantiye sokulmaması talimatı yayımlanmıştır. Dünyada böyle tek bir ilçeye yönelik bir garanti uygulaması örneği var mı ve böyle bir markaya yakışıyor mu? O zaman malına güvenmiyorsan, dünyanın belli bölgelerinde satış yapma; niye ayıplı mal satmaya çalışıyorsun? Bana 'her şey dahil' diyerek 2026 Şubat'ında bitecek garantimi ekstra ücret alarak 2028'e uzattılar. Hem para ödüyorum hem garantim geçersiz. Garanti paramın iadesini veya garantiye girecekse benden alınan haksız parça değişim ücretinin iadesini istiyorum. Vaillant'a hiç yakışmadı. Kuşadası'nda bu marka kombi alacaklar bir değil, bin kere düşünsün derim. Konuyu Almanya merkezine de taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz Umut B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi


















