to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garantili Vaillant Kombi Arızasının Giderilmemesi hakkında Şikayet
Tarafıma ait garanti kapsamındaki Vaillant marka kombi, yaklaşık bir aydır arızalıdır. Yetkili servis defalarca gelmesine rağmen arıza kalıcı şekilde giderilememiştir. Kış şartlarında olmamıza rağmen evimde ısınma ve sıcak su ihtiyacım karşılanamamaktadır.
Yetkili servisle iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmemekte, Vaillant müşteri hizmetleri ise soruna çözüm üretememektedir. Bu durum beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garantili ürünün makul süre içinde onarılması zorunludur. Aksi durumda ürünün değiştirilmesi veya bedel iadesi hakkım doğmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla.
Vaillant kombi arızası için Pazar günü müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. Servisin gelebilmesi için öncelikle ödeme yapmam gerektiğini ve ardından yetkili kişilerin gönderileceğini belirttiler. Hesap numaralarına ödeme yaptım ancak servisten arayan olmadı. Her müşteri hizmetleri görüş...
Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...
Vaillant kombi arıza servisini arayarak randevu aldım. Randevu dün için verilmişti ve iki gün geçti; hala gelen olmadı. Kombiyi alalı henüz bir yıl bile olmadı ve sıfır ürün olduğu için, garanti kapsamında olduğundan müdahale edemiyoruz denildi. Yani kış gününde mağdur olduk. Çözüm merkezi değil, ad...
Vaillant kombimin bakımı için yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Genel müdürlükten yönlendirilen servis, kombimin bakımını yapamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri sorunum devam ediyor ve 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ba...
Yaklaşık 15 yıldır kullandığımız Vaillant marka kombi Pazar sabahı bozuldu. Çözüm merkezi adı altındaki aslında hiçbir şey çözmeyen sadece problemi aktaran merkezi aradım. Pazar günü servis olmadığından pazartesi gelinebileceğini bildirdi. Pazartesi akşamı gelen usta ana kart arızası olduğunu ve değ...
Yorumlar