to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vaillant Kombisinin Arızasının Giderilmemesi Ve Servisin Cevapsızlığı
Konu: Garantili Vaillant Kombi Arızasının Giderilmemesi hakkında Şikayet
Tarafıma ait garanti kapsamındaki Vaillant marka kombi, yaklaşık bir aydır arızalıdır. Yetkili servis defalarca gelmesine rağmen arıza kalıcı şekilde giderilememiştir. Kış şartlarında olmamıza rağmen evimde ısınma ve sıcak su ihtiyacım karşılanamamaktadır.
Yetkili servisle iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmemekte, Vaillant müşteri hizmetleri ise soruna çözüm üretememektedir. Bu durum beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garantili ürünün makul süre içinde onarılması zorunludur. Aksi durumda ürünün değiştirilmesi veya bedel iadesi hakkım doğmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz Erol S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
