to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ecotec Plus Kombimde Sürekli Arıza Ve Servis Yanıtı Yok
Yaklaşık üç yıldır kullandığım Vaillant ecotec Plus kombimde, bu süre içinde 3–4 kez parça arızası yaşadım ve her seferinde farklı parçalar değiştirildi. Buna rağmen cihaz bir türlü sorunsuz çalışmadı. Son olarak yaklaşık 15 günden uzun süredir ekranda “f. 324 Pompa elektrik bağlantısı kesildi” arıza kodu vermeye başladı.
Dört gün önce bu arıza kodu için yetkili servisi aradık; iki gün sonra geldiler ve pompa ile ilgili yeni parça taktılar, sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler. Ancak servis gittikten sadece bir saat sonra kombi tekrar aynı “f. 324” arıza kodunu verdi ve cihaz yeniden çalışmamaya başladı.
Yaklaşık dört gündür hem Vaillant genel merkezi hem de bulunduğum bölgedeki yetkili servisi arıyoruz; ancak ne çağrılarımıza geri dönüş yapılıyor ne de yeni bir servis yönlendiriliyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, hem sürekli arıza çıkaran bir cihazla uğraşıyor hem de muhatap bulamıyoruz.
Bir kombide üç yıl içinde üç kez parça arızası yaşanmasının normal olmadığını, cihazda fabrikasyon bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Sürekli parça değişimi ile oyalamak yerine, arızası kronik hâle gelen bu ecotec Plus kombimin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayse Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
