to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombimiz Kendiliğinden Çalışıyor, Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık 1 yıllık Vaillant ecotec kombimiz 3 aydır kendi kendine devreye giriyor. Cihazın görece yeni olmasına rağmen bu sorunun sürekli devam etmesi hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.
İzmir merkezde oturuyoruz ve pazartesiden beri yetkili servise ulaşmaya çalışıyoruz. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmemize rağmen ne bilgi verilebiliyor ne de somut bir adım atılıyor. Bizi sadece teknik servise mail attıklarını söyleyerek oyalıyorlar, ne arayan var ne gelen var. Telefon görüşmeleri sürekli tartışmaya dönüştü ve bu süreçte gerçekten çok yorulduk.
Yaklaşık 1 yıllık bir kombide böyle bir arıza yaşamak ve günlerdir çözüm için kimsenin geri dönüş yapmaması kabul edilebilir değil. Kombimizin arızasının acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Vaillant tarafından dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Taner Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
İrtibata geçildi. Tahmin ettiğim gibi kesinlikle hiçbir çözüm ya da şikayetim dinlenmedi. Sorunum çözülmedi.
