Vaillant Kombi Servisi Gelmediği İçin Garanti Kapsamında İade Talebi

Vaillant marka kombim için Van Erciş bölgesinde yetkili olduğu söylenen servisle yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Kombim garanti kapsamındayken ısıtma ve bakım hizmeti için randevulaştık, ancak servis her seferinde “geleceğim” demesine rağmen hiçbir şekilde gelmedi.

Bir haftadır defalarca aramama rağmen telefonu çoğu zaman açmıyorlar, açtıklarında da geleceklerini söyleyip yine gelmiyorlar ve sonrasında tekrar ulaşılamıyor. Bu nedenle kombimin bakımı yapılamadı ve hizmet alamadım. Garantili ürüne bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Vaillant markasından artık memnun değilim, kombiyi iade ederek farklı bir marka almak istiyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için ya derhal düzgün ve güvenilir bir servis hizmeti verilmesini ya da iade talebim konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.