to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant marka ecotec Pure model kombimiz için Van Erciş şubesine bağlı servisten iki gündür hizmet alamıyoruz. Mahallede diğer marka kombilerin ve doğal gaz sistemlerinin açılışı yapılmış olmasına rağmen, Vaillant servisi bizim kombimizin ve yeni çekilen doğal gaz sistemimizin açılışını gerçekleştirmiyor.
Defalarca telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarımıza cevap verilmiyor. Bu soğuk havada evimizi ısıtamıyor, çok mağdur oluyoruz ve evde yaşlı bir aile ferdimiz de bulunuyor.
Evimizin doğal gaz sisteminin ve kombimizin açılışının Vaillant servisi tarafından acil olarak yapılmasını ve Van Erciş şubesinin ilgisizliğinin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ensari C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve ...
Vaillant Ecotec Pure model kombim 21 Eylül'de arızalandı ve cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen 10 gündür Eskişehir/Seyitgazi Kırka Mahallesi'nde bulunan adresimize servis gelmedi. Arıza kaydını oluşturduktan sonra çağrı merkezini defalarca aradım, her defasında servisin geleceği ve tarafıma dö...
Vaillant marka *ecotec Pure* model kombimiz uzun süredir sürekli arıza vermektedir. Her gün “0.0 bar” hatası ile karşılaşıyoruz. Defalarca servisi çağırmamıza rağmen kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Bu arıza nedeniyle hem sıcak su kullanamıyoruz hem de evimiz ısınmıyor, ciddi mağduriyet...
Aydın Çine’de bulunan evimde kullandığım Vaillant Ecotec Pure kombi için birkaç gün önce 'Vaillant Çözüm Merkezi' olarak kendini tanıtan servisi bakım ve onarım amacıyla çağırdım. Gelen ekip, bakım ücreti ve bazı parçaların değişimi için benden toplam 4.000 TL aldı. İşlem öncesinde çalışan, herhangi...
Vaillant marka Ecotec Pro model kombimde oluşan arıza için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum. Genel merkez hattını aradığımda, sistemde arıza olduğunu belirterek talebimi almak istemediler ve müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Arızanın gideril...
Yorumlar