Vaillant Kombi Satışında Fiyat Farkı Ve İletişim Sorunları

30.12.2024'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. 02.01.2025'de yetkili servis gelerek eski kombinin pompasında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi.

Gelen servis Vaillant ın kendilerinin satışı olduğunu ve uygun bir fiyatta kombi verebileceğini ileterek yeni kombinin modeli Vaillant ecotec intrö 18/24 olmak üzere satışını gerçekleştirdi. Satış bedeli olarak anahtar teslim ücreti adı altında 44.415,00 TL karşılığında eski kombimi de vermek kaydıyla 1.500,00 TL düşerek 42.915,00 TL karşılığında kombinin satışını gerçekleştirdiler.

Fakat satışını gerçekleştikten 1 gün sonra yaptığım fiyat araştırmalarında gerekse internet sitelerinde gerekse de kombi bayilerinde her şey dahil 33.000,00 TL'ye kadar bu kombiyi satın alabileceğimi öğrendim. Aradaki fark tutarı olan 11.915,00 TL karşılığını gerekse müşteri hizmetlerini arayarak gerekse de genel merkez müdürlüğünden muhatap bulamamam ile birlikte herhangi bir çözüm yoluna gitmediler.

Koskoca Vaillant firmasında ne genel merkez telefonlarına ulaşılabiliyor ne de müşteri hizmetleri genel merkez ile iletişim sağlamamızı gerçekleştiremiyorlar. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ayrıca Vaillant bayilerinin de Vaillant'ın kendisinin satış yapması ve yüksek fiyat vermesinden çok şikayetçi olduklarını da öğrendim. Bir daha Vaillant markasını asla evime sokmayacağım.