to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2024'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. 02.01.2025'de yetkili servis gelerek eski kombinin pompasında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi.
Gelen servis Vaillant ın kendilerinin satışı olduğunu ve uygun bir fiyatta kombi verebileceğini ileterek yeni kombinin modeli Vaillant ecotec intrö 18/24 olmak üzere satışını gerçekleştirdi. Satış bedeli olarak anahtar teslim ücreti adı altında 44.415,00 TL karşılığında eski kombimi de vermek kaydıyla 1.500,00 TL düşerek 42.915,00 TL karşılığında kombinin satışını gerçekleştirdiler.
Fakat satışını gerçekleştikten 1 gün sonra yaptığım fiyat araştırmalarında gerekse internet sitelerinde gerekse de kombi bayilerinde her şey dahil 33.000,00 TL'ye kadar bu kombiyi satın alabileceğimi öğrendim. Aradaki fark tutarı olan 11.915,00 TL karşılığını gerekse müşteri hizmetlerini arayarak gerekse de genel merkez müdürlüğünden muhatap bulamamam ile birlikte herhangi bir çözüm yoluna gitmediler.
Koskoca Vaillant firmasında ne genel merkez telefonlarına ulaşılabiliyor ne de müşteri hizmetleri genel merkez ile iletişim sağlamamızı gerçekleştiremiyorlar. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ayrıca Vaillant bayilerinin de Vaillant'ın kendisinin satış yapması ve yüksek fiyat vermesinden çok şikayetçi olduklarını da öğrendim. Bir daha Vaillant markasını asla evime sokmayacağım.
Vaillant firmasının Vaillant ecotec Intro 24/28 KW tam yoğuşmalı model kombisini 17 Ekim 2024'de satın alıp aynı gün içerisinde evimize montajını yaptırdık. Cihazın kurulumu bitirildikten sonra ilk çalıştırılmada gümbürtlü bir şekilde çalışmaya başladı (böyle çalışmasından dolayı oturduğumuz dairede...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
28 Nisan 2024 tarihinde Vaillant müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi H. Hanım karşıladı. Kombinin alt kısmında, peteklere giden borulardan birinin conta kısmından su aktığını belirttim. H. Hanım bana servis hizmeti açtı. Evime gelen teknik servis kombiyi görür görmez 'Kombinin bu kısmını Vaillant...
Vaillant marka kombi kullanıyorum. Uzun uzun burada anlatmayacağım fakat müşteri hizmetleri ve verdikleri bilgilere kesinlikle inanılmaması gerekiyor. Dedikleri gün ve saatte gelmemeleri, garanti kapsamında yapılacak dedikleri arızayı ücretli yapacaklarını söyleyip tekrar aramaları, kabul ettikten s...
Vaillant ecotec İntrö 18/24 model kombimizin 18.08.2023 tarihinde kurulumu yapıldı ve ilk gaz verildi. Kurulum esnasında patlamalı ateşleme sorunu vardı ve teknisyen bunun gaz basıncı düzensizliği sebebiyle olabileceğini belirtip bazı işlemler daha yaptı. Hizmet sonunda sorunun çözüldüğünü ürünün so...
Yorumlar