to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Arızası 13 Gündür Çözülmedi, 8.000 TL'm Gitti!
Mersin Mezitli'den şikayet bildiriyorum
Vaillant marka ecofit start kombi kullanıyorum. 3 Aralık’tan bu yana cihazdan su akıtma sorunu yaşıyorum. 5 Aralık’ta yetkili servisten ustalar geldi, emniyet ventili ile genleşme tankında arıza olduğunu, bu parçaların değişmesi gerektiğini söyleyip sipariş verdiler.
11 Aralık’ta parça değişimi yapıldı ancak su akıtma sorunu hiç düzelmedi. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, 12 Aralık’ta geldiler fakat arızayı gideremediler ve kombiyi hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Şu anda ne ısınma ne de sıcak su için kombiyi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmeme rağmen “geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, her aradığımda geleceğiz diyorlar fakat bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı, sorun çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreç ve hâlâ çözülemeyen arıza nedeniyle, 11 Aralık’ta değişimi yapılan emniyet ventili ve genleşme tankı için ödediğim 8.000 TL parça ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuncay T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Mersin Mezitli Vaillant Yetkili servis tarafından sorunum bugün saat 19:30 itibariyle çözülmüştür. Çok teşekkür ederim.
Kombi şikayetim bugün saat 19:30 itibariyle Mersin Mezitli Vaillant Yetkili tarafından çözülmüştür Teşekkür ederim
Vaillant müşteri hizmetlerinde yetkili kişi sorunu bir gün gibi kısa sürede çözmüştür. Çok teşekkür ederim.
Vaillant Müşteri Temsilcisi yetkilisi sorunumu bir gün gibi kısa sürede çözmüştür Çok teşekkür ederim
Diyarbakır Bismil ilçesinden yazıyorum benim kombi f10 f01 hataları veriyor Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak 4800 liralık 2 yıllık bakım sözleşmesi yaptık konuşmamız servis gelip bakımını Yapacak arızalı bir parçası varsa değiştirip çalışır hale getirip parasını alacaktı ama 1 hafta sonra gelip bir parçayı yıkayıp kurudumu. Düzelir deyip gittiler düzelen bir şey yok 2 haftadır mağdurum hizmet oyalama üzerine kurulu kendimi kandırılmış hissediyorum şikayetçiyim