to read complaints and reviews, or file yours.Patlamalı Şekilde Devreye Giren Vaillant Kombi Güvenlik Endişesi Ve Geç Isınma
Vaillant ecotec İntrö 24 KW model kombimiz yaklaşık 8 aylık olmasına rağmen patlamalı şekilde devreye giriyor ve petekler çok geç ısınıyor. Cihaz yeni sayılmasına rağmen bu şekilde çalışması hem güvenlik açısından endişe veriyor hem de konforumuzu ciddi anlamda etkiliyor.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise başvurduk. Servis gelip ölçümler yaptı ve gerekli yere bildirdiklerini söylediler ancak şu ana kadar sorunumuzla ilgili net bir çözüm sunulmadı, kombi aynı şekilde patlamalı şekilde devreye girmeye devam ediyor. Ayrıca bu modelde bu tür sorunların kronik olduğunu da öğrendik.
Yeni alınmış bir cihazda böyle bir problem yaşamamak gerektiğini düşünüyorum. Vaillant’tan, bu kombinin detaylı olarak incelenmesini ve kronik sorunlu olduğu için farklı bir modelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaillant Ecotec Intro 28/18 kombimi Eylül 2025’te Eskişehir’de Barış Isı aba bayisinden aldım. Henüz 6 aylık olmasına rağmen kombi her devreye girişinde patlamalı şekilde çalışıyor ve zamanla bu patlama sesleri daha da şiddetlendi. Özellikle evde çocuklar varken bu durum güvenlik açısından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor, çocuklar her çalıştığında “Patladı baba” diye korkuyla tepki veriyor.
Yaklaşık son bir aydır bu sorunu yoğun şekilde yaşıyorum. Bu süreçte eve 3 kez yetkili servis geldi, servis fişlerim mevcut. Servis her gelişinde sadece parametre ayarı yapıp gitti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aksine patlamalı devreye girme daha da arttı. Üstelik patlamalı çalışmayı düzelteceklerini söylerken bu kez kombinin genel ayarları da bozuldu, artık kombi çok geç devreye giriyor ve örneğin 30 derece ayardan 40 dereceye çıkması neredeyse 1 saati buluyor, petekler evi geç ısıtıyor. Sonrasında İstanbul genel müdürlük tarafından arandım ve ben kombinin değişimini talep ettim. Servis de değişim olacağını, şikayet biriminden onay beklediklerini iletti fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Bu modelin kronik arızalı ve ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir onay verilmemesini, markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Güvenlik endişemiz ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Vaillant Ecotec Intro 28/18 kombimin aynı modelle değil, bir üst model olan 24/24 model kombi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Taner U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bugün patlamalı devreye girme dahada şiddet lendi teknisyenin müdahalesinden sonra kombi geç devreye giriyor peteklet 1/2 saatte zor ısınıyor. Kombinin acilen değişimini istiyorum. Bu Vaillant gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Değişim olmaz ise elimin yetiştiği her yere sorunumu bildirrceğim yayınlayacağım.
Vaillant ecotec İntrö kombimin değişmesinde bana yardımcı olan İstanbul bölgeden Binnur hanım, nuray hanım, özellikle bana çok yardımcı olan müşteri hizmetlerinden yeliz hanıma çok teşekkür ederim. İyki varsın sınz.
