Kış Ortasında Sıcak Su Ve Isınma Sorunu Yaşayan Vaillant Kombi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Vaillant ecotec Plus 40cs TR model kombimle yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce küçük arızalarla başlayan problem, son 2 haftadır tamamen sıcak su alamadığımız ve kışın ortasında susuz kaldığımız bir hale geldi. Bu süreçte evde hem ısınamıyor hem de sıcak su kullanamıyoruz.

Bu süre içinde tam 5 kez yetkili servis geldi. Son servis 28.10.2026 tarihinde yapıldı ve bana SMS ile 000012855729 numaralı “Sözleşme Garanti” hizmet kaydı bilgisi gönderildi. Servisler sırasında cihaz yıkama yapıldı, ısı pompası değişti, farklı parçalar sökülüp takıldı, hatta bazı parçalar “fazla” denilerek kombiden çıkarıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Kombi ekranında önce f. 320, f. 325, sonra f. 321 gibi farklı hata kodları verirken artık n13 ve f. 326 hata kodlarında kalıyor ve cihaz stabil çalışmıyor. Kombinin altından hava geldiğini hissediyoruz, ayrıca su sızıntısı olduğu için altına kap koymak zorunda kalıyoruz.

İstanbul Büyükçekmece, Güzelce’deki adreste bulunan bu kombi için defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kışın ortasında günlerce susuz ve sıcak susuz kalmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Vaillant’tan, yaşadığım bu sürekli arızalar ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Gerekirse cihazın tamamen değiştirilmesini talep ediyorum ve sonuç alamamam halinde hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, bir an önce yetkili birim tarafından incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.