to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Vaillant Servis Ücreti İadesi İçin 1 Aylık Gecikme Şikayeti
Adana’daki Vaillant yetkili servisine, hiç almadığım bir hizmet için 1.04.2026 tarihinde 2.906 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu hizmetin verilmeyeceği netleşmesine rağmen, ödediğim ücretin iadesi 1 aydır yapılmadı.
Bu süreçte hem servis hem de ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, yazılı veya net bir açıklama da tarafıma iletilmedi. İstenilen şekilde dilekçe yazıp göndermeme rağmen, aradan 1 ay geçmesine karşın sonuç alamadım.
Vaillant’tan, almadığım hizmet karşılığında ödediğim 2.906 TL’nin ivedilikle iadesini, süreç boyunca yaşanan gecikmenin ve neden 1 aydır sonuç alınamadığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve bu durumla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşenur S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
