Onayım Olmadan Yenilenen Sözleşme Ve Haksız Faturalandırma

21 Ekim tarihinde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım alınmadan Uyumsoft sözleşmemin yenilendiği ve 4.500 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. Konuyla ilgili olarak Uyumsoft müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma kesilen faturanın 3.750 TL + KDV'den 3.450 TL + KDV'ye düşürülebileceği, geri kalan tutar için ise iade faturası kesebileceğim iletildi. 2023 yılında ilk defa 750 TL ile hizmet almaya başladım. 2024 yılında ise 1.500 TL + KDV ile, toplamda 1.800 TL ile hizmet almaya devam ederken, bu sene %100'ün üzerinde bir zam ile iznim olmadan faturalandırılmam, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un birçok maddesi açısından uygunsuzluk içermektedir.
Madde 48(2): Tüketici, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce, ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda ve siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilir. Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir.
Madde 52(3): Belirli süreli abonelik sözleşmelerine, sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi halinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir. (4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez. (5) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Görüyorum ki bu platform üzerinde de birçok kişi benzer konularda mağdur edilmiş durumda. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Bunun yanı sıra faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve bu işlemin derhal düzeltilmesini istiyorum.