Tekrarlanan Yanlış Gönderimler Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Ay Boyunca Bulaşık Makinem Kullanılamaz

Uygunparca.com internet sitesi üzerinden 30 Mart tarihinde toplam 750 TL tutarında, bulaşık makinem için 2 adet parça siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün sonra kargo elime ulaştığında ürünlerden biri doğru, diğeri ise yanlış gönderildi. Sonrasında yaklaşık 3 hafta boyunca aynı parça için 3 kez yanlış ürün gönderildi ve ben her seferinde kargoya verip iade etmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte doğru parçayı beklerken hem zaman kaybettim hem de makinamı yaklaşık bir ay boyunca kullanamadım. En sonunda firma, adeta itiraf eder gibi, aslında doğru ürünü stoklarında hiç olmadığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söyledi. Buna rağmen beni defalarca kargo süreciyle uğraştırmaları, zamanımı almaları ve mağdur etmeleri kabul edilebilir değil.

Bu süreçte ne bir özür dileme zahmetinde bulundular ne de hatalarını telafi edecek bir çözüm sundular. 872796 numaralı siparişime ilişkin olarak yanlış yönlendirdiğiniz bu süreçte ücret iadesini aldım ancak yaklaşık bir ay boyunca makinemden mahrum bırakılmam ve defalarca kargo işlemiyle uğraştırılmam nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, bu konuda resmi bir açıklama ile birlikte gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.