Uygunparca.com Stokta Olmayan Ürünler İçin Ödeme Alınması Ve İade Sürecindeki Gecikme

Uygunparça.com üzerinden 22.12.2025 günü sabah saatlerinde önce klima tahliye tapası, ardından aynı gün içerisinde tahliye hortumu siparişi verdim. İki sipariş için de ayrı ayrı kargo ücreti ödememek amacıyla firmayı telefonla aradım. Telefona bağlanan yetkili, son derece ilgisiz bir şekilde sipariş birleştirme yapamadıklarını, ilk siparişi iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ben de onların yönlendirmesiyle yeniden sipariş verdim.

Ancak akşam üzeri tarafıma mesaj/e-posta gönderilerek siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Toplamda 135 TL ve 195 TL olmak üzere iki siparişin de ürün ve kargo ücretlerini ödemiş olmama rağmen, ödemelerin sadece “7 güne kadar bankaya iletilir” denilerek bekletildiği ve şu ana kadar “iadeniz bankaya gönderildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı tarafıma iletilmedi.

Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi sisteme açık tutulup sepete eklenmesine izin verilmesi, ardından hem yönlendirip yeniden sipariş alınması hem de ödemelerin günlerce ellerinde tutulması kabul edilebilir bir durum değildir. Paramın, kargo ücretleri dahil olmak üzere iki sipariş için ödediğim toplam tutarın derhal kartıma iadesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilerek başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.