Habersiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Mart tarihinde Uygun Parça firmasının web sitesi üzerinden 2 adet klima dış ünite ana kartı siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 6.489,20 TL idi. 3 Mart’ta kargo durumuna bakmak için siteye girdiğimde, herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi de belirtilmemişti.

Müşterime söz verdiğim için aynı ürünleri tekrar almak zorunda kaldım ve yeniden sipariş geçtiğimde bu kez aynı ürünler için yaklaşık iki katına yakın bir fiyatla, 11.550,00 TL ödemek zorunda bırakıldım. Hem siparişin habersiz iptal edilmesiyle yaşanan gecikme, hem de ürünlerin misliyle pahalıya mal olması, hem beni hem de müşterimi zor durumda bıraktı. Eğer daha yüksek fiyattan satacaktınız, bunu baştan yazmalıydınız ki ben de müşterime gerçek ve güncel fiyatı iletebileyim.

Firma ile site üzerinden durumu belirttim ancak mesai saatleri dışında oldukları için sadece otomatik yanıt aldım, herhangi bir gerçek dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradığımı, hem de zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. Siparişim neden haber verilmeksizin iptal edildiğinin açıklanmasını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca gerekli mercilere, özellikle CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.