to read complaints and reviews, or file yours.
Şubat 2022'den beri üye
Yaklaşık 6 ay kadar önce İzmir'de bir müşterime akıllı eviye seti sattım Sürat Kargo ile olan anlaşmam ile gönderim yapt...ım. 2 gün sonra müşterim beni arayıp kargodan arandığını önce kargonuzu getiriyoruz dediklerini, aradan 10 dakika sonra yeniden aranıp sizin ürününüz hasarlı çıktı geri gönderiyoru
Konya Güney Ankastre’den yaklaşık 1 yıl önce Gl General marka akıllı evye satın aldım. Fatura tarihimiz 30.06.2024 ve ür...ün için 2 yıl garanti verildi. Ancak aldıktan yaklaşık 6 ay sonra evyede su damlatması, renk atması ve üst takımda kireçlenme gibi sorunlar yaşamaya başladım ve bunun üzerine firma
Değerli şikayet eden, bahsi geçen Güney ankastre firmasının ortaklarından biriyim. Bahsettiğiniz ürünler ve diğer tüm ürünler satıcı garantisi diye bir uygulama ülkemizde mevcut değildir. Garanti verme zorunluluğu sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ithalatçı ya da imalatçı ve veya distribütör firmalara verilmiştir. Bizim sorumluluğumuz bir ürünün perakende ya da toptanda satılabilir olup olmadığını kontrol edip ArGe yapmak değildir. Bizde sizler gibi alışveriş zincirinin bir üst halkasıyız. Güney Ankastre olarak Bölgemizde özellikle eviye konusunda lider bir zincir mağazayız. Değer verip adımızı ilk defa şikayet sayfasında geçirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Avrupa ülkelerinde yapılan bir araştırmada mutlu müşteri oranı yüzde 96 olan firmalar başarılı bir karne almıştır. Her yıl binlerce perakende ve toptan fatura kesen firmamız ilk defa bir şikayetle karşı karşıyadır ama bunu da yine aynı bağlamda saygı ile karşılıyor umarım ana firmanın bulduğu çözümle sonuca ulaşırsınız. Saygılarımızla.
Yaklaşık 6 ay kadar önce İzmir'de bir müşterime akıllı eviye seti sattım Sürat Kargo ile olan anlaşmam ile gönderim yapt...ım. 2 gün sonra müşterim beni arayıp kargodan arandığını önce kargonuzu getiriyoruz dediklerini, aradan 10 dakika sonra yeniden aranıp sizin ürününüz hasarlı çıktı geri gönderiyoru
