Fatma

"Bugün servis aradı ve kurutma fanımı değiştirdi ancak müşteri hizmetleri durumu çözümlediği için teşekkür ederim."

"Konuyu dikkatle incelediğiniz ve gerekli aksiyonları aldığınız için teşekkür ederim."

"D** Hanım'a sorunumu dinlediği ve çözdüğü için kendisine çok teşekkür ederim. Son olarak notum paket değişikliklerinde daha şeffaf olmalı ve müşteri istediği pakete geçiş yapabilmeli. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

"Merhaba, Yaşadığım bu olumsuzluğa rağmen Hatice Hanım gerçekten işini severek yapan, güven veren biri. Sürecin çözümünde gösterdiği ilgi ve markanın yüzü olarak verdiği destek için kendisine çok teşekkür ediyorum. Süreci olumlu bir şekilde sonuçlandırdı. Yine de sadece sipariş almak değil, yaşanan operasyonel aksaklıklar konusunda da kendini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Günümüzde marka değiştirmek çok kolay ama önemli olan müşterinin bağlılığını kazanmak ve bunu sürdürebilmek. Sürecim tamamlandığı için şikayetimi kaldıracağım. Bazen zor bir sipariş ya da zor bir müşteri, markaya neleri yapması ya da neleri geliştirmesi gerektiğini gösterir. Satın alma anından iade sürecine kadar tüm müşteri deneyimi bence çok kıymetli. Umarım bu geri bildirimler size katkı sağlar. Kolaylıklar ve iyi çalışmalar dilerim."

"G**** Hanım'a teşekkür ederim."

"Serenay Hanım'a teşekkür ederim. Kendisi şikayet ile ilgilendi ve sürecin tekrarlanmayacağını belirtti."