Metro Turizm Seferinde Gecikme Ve Muavin Yokluğu

18 Ekim saat 12:05 Ürgüp – İstanbul Anadolu (Samandıra) Metro Turizm seferinizde ciddi zaman kaybı ve hizmet eksikliği yaşadım. Bilette Samandıra Tesisi’ne varış saati 22:00 olarak belirtilmişti; ancak otobüsün özellikle Düzce’ye kadar gereğinden fazla yavaş kullanılması ve mola verilen otogarlardan her seferinde belirtilen saatlerden yaklaşık 10–15 dakika geç kalkılması nedeniyle sefer planlanan sürede tamamlanmadı. Sürücü Düzce’den sonra normal sayılabilecek bir hızla devam ettiği için, baştan itibaren bu hızla gidilse aslında 22:00’den önce Samandıra Tesisi’nde olabileceğimizi düşünüyorum.

Ayrıca yaklaşık 10 saatlik yol boyunca otobüste muavin bulunmaması ve bu kadar uzun bir hatta tek bir servis dahi yapılmaması yolcu konforunu ciddi anlamda düşürdü. Uzun yolculuklarda muavin ve servis hizmetinin temel bir standart olması gerektiğini, özellikle saatler süren bir seyahatte yolcuların tamamen kendi haline bırakılmasını kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek isterim.

Bu seferde yaşanan gecikmenin ve muavin/servis eksikliğinin kayıt altına alınmasını, sorumlu personel ve sefer planlamasıyla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.