04.03.2026 tarihinde saat 23.30 seferi için Karaman’dan Aydın’a gitmek üzere Kontur firmasından bilet aldım. Biletim Kon...tur adına kesildi ve Karaman’dan Konya’ya kadar Kontur aracıyla yolculuk yaptım. Konya’ya geldiğimizde hiçbir açıklama yapılmadan otobüsten indirildik ve bilmediğim başka bir firma...
Karaman'dan Kontur firmasına ait otobüse bindim. Otobüsün arıza yaptığı söylendi ve yeni araç olmasına rağmen yolda kald...ık. Servis geleceği belirtildi, iki saat oldu hâlâ bekliyoruz. Dinlenme tesisinde bile durmadık. Kimsenin bekletilmeye hakkı yok; herkes mağdur şekilde soğukta bekliyor.
Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve İlgisizlik
Otobüse ders çıkışı geleceğim için yetişmeme ihtimalim vardı o yüzden peron numarası için firmayı aradım. Telefonu kapat...ırken hakkımda gelmeye üşeniyor arıyor cümlesini söyledi. Tekrar geri aradığımda takmadılar. Gidip konuşunca da başından savdılar. Müşterilerle nasıl konuşulması gerektiğini öğrenm...
Bugün 20.00'de İzmir'den Aydın'a otobüsüm vardı. Bir saat gecikmeli geldi. Gecikme için mesaj bile atmadılar. Bir de geç... kaldığı yetmezmiş gibi yolcu bekledik. Eve varma saatim dolmuş, bekleme saatimi etkiledi. O saatte evde olmak istesem zaten bir saat sonraya alırdım biletimi.