Kalitesiz Gömlekler Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Cevapsız İletişim Üzerine İade Ve Değişim Talebi

Utt Basic’in internet sitesinden 25 Nisan tarihinde 323WY6888E numaralı siparişimle 3 adet gömlek satın aldım. Gömlekler bugün elime ulaştı ancak hem bedenleri beklediğimden bol geldi hem de kumaş kalitesi daha önce aynı markadan aldığım ürünler gibi değil. Önceki alışverişlerime göre ciddi bir kalite farkı olduğunu gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak için telefon, mesaj, mail ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma ne de yazılı mesajlarıma cevap verilmiyor.

Eğer stoklarında daha önce aldığım kalitede kumaştan üretilmiş aynı ürünler varsa gömleklerin beden ve kumaş kalitesi uygun olanlarla değiştirilmesini, böyle bir imkan yoksa ürünlerin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma mutlaka dönüş sağlanmasını istiyorum.