to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Dürüm Ve Eksik Kibrit Patates İçin İade Ve Telafi Talebi
30.09.2026 tarihinde saat 18:20 civarında Bursa o86 Kuzey Oksijen Usta Dönerci şubesinde kibrit patatesli acılı kebap dürüm menü siparişi verdim. Gelen Adana kebap dürüm yanık şekilde servis edildi ve menüde yer almasına rağmen içinde kibrit patates yoktu. Bu menü için benden 425 TL ücret alındı.
Durumu iletmem üzerine dürümü yenisiyle değiştirdiler ancak gelen ikinci dürümde de kibrit patates yine yoktu. Restoranda yediğim için sorunları anında fark ettim fakat hem ilk ürünün yanık gelmesi hem de her iki dürümün de menüde yazan içerikle uyuşmaması nedeniyle lezzet ve verilen ücret açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yanık ürünün ve eksik içeriğin bu fiyata kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu deneyimle ilgili olarak ödediğim ücretin kısmen ya da tamamen iadesini ya da en azından menüde vaat edilen içerikle uyumlu şekilde telafi edici bir ikram/menü sunulmasını ve şubenizde benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri www.ustadonerci.com.tr
