to read complaints and reviews, or file yours.Usta Dönerci'de Soğuk Ve Sulu Döner, Misafir İtibar Kaybı
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.16 civarında Ankara Vega AVM’deki Usta Dönerci şubesinde misafirlerimle birlikte yemek yedim. Toplam 1.360 TL ödeyerek 4 kişilik döner menü siparişi verdim. Misafirlerim aslında hamburger yemek istiyordu, ben özellikle Usta Dönerci’nin dönerinin iyi olduğunu söyleyerek onları bu yönde ikna ettim.
Fakat servis edilen tabaklar buz gibi ve aşırı sulu bir şekilde geldi, beklentimizin çok altında bir ürünle karşılaştık ve tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Misafirlerimin yüz ifadelerinden de pek beğenilmediği açıkça belli olmasına rağmen, onların yanında zor durumda kalmamak için o anda masaya gelen ürünle ilgili şikayetimi dile getiremedim.
Ertesi gün Usta Dönerci yetkililerini arayarak yaşadığım mağduriyeti telefonla ilettim. Bana, şikayetimi o anda personeli çağırarak söylemem gerektiği, artık yapılacak bir şey olmadığı yönünde dönüş yapıldı. Misafirlerime ben önerdiğim için, o an “Ürününüz kötü” dememin beni zor durumda bırakacağını özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Hem ödediğim ücret hem de misafirlerimle yaşadığım itibar kaybı nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İrtibat için telefon numaram: 0505********97.
Gelişme
27.07.2026 tarihinde saat 19.16 civarında Ankara Vega AVM’deki Usta Dönerci şubesinde misafirlerimle birlikte yemek yedim. Sipariş numarası 1105 olan işlemde, toplam 1.360 TL ödeyerek 4 kişilik döner menü siparişi verdim. Misafirlerim aslında hamburger yemek istiyordu, ben özellikle Usta Dönerci’nin dönerinin iyi olduğunu söyleyerek onları bu yönde ikna ettim.
Fakat servis edilen tabaklar buz gibi ve aşırı sulu bir şekilde geldi, beklentimizin çok altında bir ürünle karşılaştık ve tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Misafirlerimin yüz ifadelerinden de pek beğenilmediği açıkça belli olmasına rağmen, onların yanında zor durumda kalmamak için o anda masaya gelen ürünle ilgili şikayetimi dile getiremedim.
Ertesi gün Usta Dönerci yetkililerini telefonla arayarak yaşadığım mağduriyeti ilettim. Bana, şikayetimi o anda personeli çağırarak söylemem gerektiği, artık yapılacak bir şey olmadığı yönünde dönüş yapıldı. Misafirlerime ben önerdiğim için, o an “Ürününüz kötü” dememin beni zor durumda bırakacağını özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Hem ödediğim ücret hem de misafirlerimle yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgilendirme yapıldı fakat bir çözüm sunulmadı.
Sadece bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir çözüm sunulmadı. Çözüm üretemezlerse Çevremde kimseye Usta Dönerci yi kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Usta Dönerci firmasından çözüm için bir dönüş sağlanmadı.
