Usta Dönerci Tavuklu Kasede İçerik Değişikliği Ve Aç Kalma Şikayeti

30.03.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki Usta Dönerci şubesinden tavuklu kase siparişi verdim. Daha önce aynı ürünü defalarca aldığım için içinde marul, pilav gibi malzemeler olduğunu ve bu şekilde doyurucu bir ürün geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak gelen üründe alıştığım içeriklerle hiç alakası olmayan, çok daha eksik ve yetersiz bir tabakla karşılaştım. Üstelik o AVM'de çalışan bir personel olarak bu siparişi verdim ve sonuç olarak gerçekten aç kaldım.

Ürünle istediğim şey arasında ciddi bir tutarsızlık vardı ve bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Malzeme yok, içerik değişti” gibi en azından açıklayıcı bir bilgi verilseydi buna göre karar verirdim. Bu durumda hem ürün beklentimi karşılamadı hem de kendimi yanıltılmış hissettim. Kendimi yanlış ifade eden biri de değilim LED ekrandaki menüden göstererek istedim.

Ücret iadesi talep etmiyorum ancak yaşadığım bu memnuniyetsizliğin ciddiye alınmasını, ürün içeriğiyle ilgili mantıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimi gidermek adına bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum.