to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara Gar AVM’deki Usta Dönerci şubesinde fir bowl menü siparişi verdim. Gelen salata oldukça kötüydü, taze ve özenli hazırlanmış değildi. Menüde yanında kola vardı, ben de sadece içeceği light ya da zero ile değiştirmek istediğimi söyledim. Bunun için 20 TL fark alınacağını belirttiler. Sadece kola türünü değiştirmek için bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini hiç makul bulmuyorum. Ayrıca tavuklar da çok kalın kalın kesilmişti, bu yüzden hem lezzet hem de ağızda bıraktığı his açısından oldukça rahatsız ediciydi.
Durumu kasadaki personele ve yetkililere ilettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu şekilde olduğu söylendi ve konu kapatıldı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından kendimi dikkate alınmış hissetmedim.
Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, özellikle içecek değişiminde uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve ürünlerin (özellikle salata ve tavukların kesimi) daha özenli hazırlanmasını bekliyorum. Gerekirse bu alışverişle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Ankara Gar AVM’deki Usta Dönerci şubesinden '2’li tavuk baget menü' siparişi verdim. Ancak personel kesinlikle ilgili davranmadı ve herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi. Ayrıca aldığım ürünün durumu da son derece kötüydü; insan sağlığını riske atacak sevi...
09.12.2025 tarihinde eşimle birlikte Ankara Ankamall AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yemek yedik. Sipariş verirken menüde gördüğümüz ürünlerin görseliyle, masamıza gelen ürünlerin boyutları ve içeriği birbirini tutmuyordu. Menüdeki görüntüye göre çok daha küçük ve eksik ürünler servis edildi. ...
02.08.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden, içecekli tavuk döner menü siparişi verdim. Menü içerisindeki kola için kutu kola tercihim olduğu halde, bu bilgilendirilmeden ekstra 20 TL ücret alındı. Pos cihazında fiyatı kontrol etme şansım olmadan, doğrudan kartımı okutmam...
21.04.2026 tarihinde saat 17.22 civarında Ankara YHT Gar Usta Dönerci şubesinden tavuklu salata aldım. Ancak ürün hem çok özensiz hazırlanmıştı hem de görünüş ve haliyle yenecek durumda değildi. Ödememi yaptım ve fişimi de aldım. Aldığım ürünün bu şekilde servis edilmesini kabul etmiyorum ve ödediğ...
17 Ocak 2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden sandviç arası et döner aldım, 40 gram ilave et için de ayrıca fark ödedim. Bir adet büyük ayran ile birlikte ödediğim tutar yaklaşık 345 TL oldu. Buna rağmen karşılaştığım ürün ve hizmet kalitesi, ödediğim ücreti kesinlikle ha...
Yorumlar