İçecek Değişiminde Aşırı Ücret Ve Salata İle Tavuk Kalitesizliği Şikayeti

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara Gar AVM’deki Usta Dönerci şubesinde fir bowl menü siparişi verdim. Gelen salata oldukça kötüydü, taze ve özenli hazırlanmış değildi. Menüde yanında kola vardı, ben de sadece içeceği light ya da zero ile değiştirmek istediğimi söyledim. Bunun için 20 TL fark alınacağını belirttiler. Sadece kola türünü değiştirmek için bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini hiç makul bulmuyorum. Ayrıca tavuklar da çok kalın kalın kesilmişti, bu yüzden hem lezzet hem de ağızda bıraktığı his açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Durumu kasadaki personele ve yetkililere ilettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu şekilde olduğu söylendi ve konu kapatıldı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından kendimi dikkate alınmış hissetmedim.

Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, özellikle içecek değişiminde uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve ürünlerin (özellikle salata ve tavukların kesimi) daha özenli hazırlanmasını bekliyorum. Gerekirse bu alışverişle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.