Sipariş Hataları Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Hayal Kırıklığı

21 Aralık Pazar günü saat 15.00 civarında Ankara Subayevleri Vega AVM’deki Usta Dönerci şubesine yemek yemeye gittim. Sipariş verirken özellikle belirterek iki porsiyon İskender istedim, birinin yoğurtlu, diğerinin yoğurtsuz olmasını rica ettim. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadan iki tabak da yoğurtlu olarak gönderildi.

Durumu iletip değiştirmelerini istediğimde, yoğurtsuz olması gereken tabağı mutfağa götürüp kasık yardımıyla sadece yoğurdunu alıp aynı tabağı geri getirdiler. Bunun üzerine tekrar tamamen yeni bir porsiyonla değiştirilmesini rica ettiğimde ise çalışanların yüzüme ters ve saygısız bir bakışla, alaycı bir üslupla “tabii ki” diyerek cevap verdiğini hissettim. Bu tavır hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Toplamda 665 TL ödediğim bir hesapta bu şekilde bir muamele görmek hiç hoş değildi.

Ben bu yaşananlar nedeniyle özellikle yetkili birinden, düzgün bir üslupla, samimi bir özür bekliyorum. Müşteriye karşı saygılı iletişim kurulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.