to read complaints and reviews, or file yours.US Polo Assn Ayakkabımın Değişim Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi
Diyarbakır Ninova AVM’deki FLO mağazasından u. S. Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Mart 2026’da aldığım bu ayakkabının kısa süre içinde hem iç astarında hem de dış kısmında yırtılmalar oluştu.
Ayakkabıyı 10 Eylül’de mağazaya incelemeye bıraktım. Üç gün sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilip talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabının özellikle iç kısmındaki yırtılmanın, normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının üretim hatası olduğunu düşündüğüm halde, bunun reddedilmesine anlam veremiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili u. S. Polo Assn marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ayakkabının kodu 42260061303620670079’dur. Gerekli incelemenin tekrar sağlıklı şekilde yapılarak değişim talebimin onaylanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mart 2026’da Diyarbakır Ninova AVM’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabı birkaç ay içinde iç astar kısmından yırtılmaya başladı. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde standart bir cevap iletildi. Kısa sürede yırtılan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının kısa sürede yırtılması ve mağazanın hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerinden biriyle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
